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Rappel. Samedi 13 février, tard dans la soirée, le joueur du PSG Serge Aurier se confie dans une interview vidéo filmée par un ami et publiée sur Périscope. Dans cet entretien informel, le défenseur insulte plusieurs de ses partenaires, et tout particulièrement son entraîneur Laurent Blanc. Le décryptage de ce dérapage nous permet de tirer 3 leçons utiles à appliquer dans le cadre d’une communication de crise.